Einfach mal schnell bei Amazon umtauschen? Das wird in Zukunft deutlich schwieriger ...
Wer gerne bei Amazon einkauft, sollte diese Info auf keinen Fall verpassen. Das Unternehmen macht es der Kundschaft künftig etwas schwerer, Produkte einfach zurückzuschicken. Vor allem die Retouren-Zeit muss dabei im Blick behalten werden.
Mit einer Bestellung bei Amazon haben Käufer normalerweise bis zu 30 Tage Zeit, um sich zu entscheiden, ob sie das Produkt behalten wollen oder nicht. Künftig müssen sich Käufer allerdings ein wenig einschränken, denn Amazon ändert die Rückgaberichtlinien.
Änderung wird am 25. April 2024 eingeführt
Die neue Änderung, die sich glücklicherweise nicht auf jede Warengruppe bei Amazon bezieht, wird ab dem 25. April 2024 eingeführt. Bis zu diesem Tag gilt nach wie vor die 30-tägige Retouren-Zeit. Gerade bei Technikgeräten ist Amazon nicht selten die erste Anlaufstelle.
Erst gestern berichteten wir beispielsweise davon, dass das Samsung Galaxy Tab A8 bei Amazon mit 22 Prozent Rabatt angeboten wird. Ein Grund mehr, vor allem die Elektro-Angebote oder auch neue Spiele und Filme bei Amazon im Blick zu behalten - oder etwa nicht?
Außerdem beliebt bei PC-Games-Lesern
Daily Deals • HyperX Pulsefire Core RGB 16,43€ • TCL 75T7B QLED Pro 899€ • Alternate: ADATA LEGEND 960 MAX 2 TB 146,89€, Fractal Design Define 7 PCGH 156,89€ • ASUS PG27AQDM OLED 799€ • Gigabyte RTX 4070 Ti 709,95€ • MediaMarkt: ASUS-Gaming-Laptop 999€ statt 1.599€ • Gamesplanet Spring Sale [Werbung]
158Täglich neue, von der Redaktion zusammengestellte Top-Deals für Fernseher, SSD, Gaming-Peripherie, PC-Komponenten, Spiele, Smartphone, Tablet uvm.
Fallout-Hype wird immer größer: Dank der Amazon-Serie schafft Fallout 4, was keiner für möglich gehalten hat
0Der Hype um die neue Fallout-Serie bei Prime Video haucht nun auch den Spielen bei Steam ein zweites Leben ein.
Macht Fernseher von Samsung, LG, Sony & Co. immersiv: "Philips Ambilight" zum Nachrüsten mit Alexa für 110€ - TV-LED-Hintegrundbeleuchtung bei Amazon erstaunlich günstig
1Derzeit gibt's die mit Ambilight vergleichbare TV-LED-Hintergrundbeleuchtung Govee Envisual T2 mit Alexa-Support im Sonderangebot.Nur noch 14 Tage Zeit für Rückgaben
Ab dem 25. April 2024 haben Kunden von Amazon nicht mehr 30 Tage Zeit, um die Produkte zurückzuschicken, sondern nur noch 14 Tage. Die Frist wird also quasi halbiert. Zwei Wochen sind immer noch ausreichend, um zu entscheiden, ob man ein Produkt behalten möchte oder nicht. Dennoch ist es wichtig, über diese Änderung Bescheid zu wissen.
Neue Rückgabezeit nur für bestimmte Warengruppen
Eine positive Nachricht haben wir aber noch. Das künftig nur noch zweiwöchige Retouren-Zeitfenster gilt nicht für alle Amazon-Produkte. Stattdessen bezieht es sich auf ganz bestimmte Warengruppen. Diese sind:
- Elektronik
- Videospiele
- Filme
- Musik
- Kamera
- Bürobedarf
Wer sich also künftig einen neuen Computer, eine Konsole, eine Blu-ray oder auch einen Drucker zulegen möchte, muss die geänderten Rückgabezeiten beachten. Es gibt allerdings auch innerhalb dieser Kategorien Ausnahmen. Bestimmte Produkte dürfen weiterhin 30 Tage lang zurückgegeben werden. Das gilt zum Beispiel für die Eigenmarken von Amazon, also beispielsweise den Amazon Fire TV Stick oder auch für einige Produkte, die generalüberholt statt neu sind.
Bisherige Rückgabefrist nur ein freiwilliger Bonus
Die bisherigen 30 Tage sind nicht gesetzlich vorgeschrieben. Stattdessen sind im Gesetz nur zwei Wochen verankert, sodass die 30 Tage von Amazon eher ein freiwilliger Bonus waren.
Außerdem kommuniziert Amazon das immerhin ganz offen und zeigt bei den Produkten, die eine kürzere Rückgabefrist haben, künftig auch direkt die Info auf der Produktseite an. Gerade weil es einige Ausnahmen gibt, ist dieser Punkt besonders wichtig. Noch sind die neuen Rückgabezeiten nicht offiziell auf der Amazon-Webseite zu sehen und auch die Hilfe-Seite zum Thema Rückgabebedingungen wurde von Amazon noch nicht aktualisiert. Das dürfte aber nur eine Frage der Zeit sein.
Quelle: Amazon, Tagesschau
Ja es kann vorkommen, dass es nicht gefällt, oder passt.
Aber viel zu viele bestellen nur um es einfach auszuprobieren.
Wer X mal zurückschickt, soll gerne eine gewisse Summe zuzahlen.
Da ist es doch egal nach wie viele Tage, denn das war nie ein Problem.
ich kenne eine Person der wurde der Umtausch verweigert weil in dem Monat schon 8 Dinge "Umgetauscht" wurden.
Wer ein normales einkaufsverhalten hat, wird bei Amazon keine Probleme bekommen weil sie einfach nicht das Personal hätten um sich mit jeder kack Reklamation auseinanderzusetzen.
Daher geht das meist fix und wenn der Preis klein genug war braucht man oft nicht einmal zurückzuschicken
Ja es kann vorkommen, dass es nicht gefällt, oder passt.
Aber viel zu viele bestellen nur um es einfach auszuprobieren.
Wer X mal zurückschickt, soll gerne eine gewisse Summe zuzahlen.
Da ist es doch egal nach wie viele Tage, denn das war nie ein Problem.
Mit solchen Erfahrungen fragt man sich dann schon: Warum halt nicht bei Amazon bestellen? Es ist billiger und schlechter ist die Qualität auch nicht mehr.
Was Preise angeht, ist dabei Amazon sicher nicht immer Platzhirsch aber wenn es um Internet Vs. Offline geht, verliert Offline ziemlich oft und das auch ziemlich deutlich. Ich meine, ich kauf bei einem Shop einen riesigen Supersternenzerstörer für die Hälfte dessen, was ich im Offline-Laden zahlen soll. Da wäre ich ja wahnwitzig noch im Geschäft einzukaufen (oder stinkend reich, so dass ich gar nicht fühle, dass ich etwas ausgebe).
Und ja, auch im Baumarkt war ich letztens und manche Dinge sind für mich echt rätselhaft. Keine Badspiegelschränke mit Schaltern außen zum an- und aus machen, es sei denn ein Plastikteil in einer so minderwertigen Qualität, dass der 40 Jahre alte vergilbte DDR Spiegelschrank noch hochwertig dagegen wirkt. Oder man sucht Handtuchhalter für das Bad, findet aber nur "Gabeln". Der einzige Halter Online, der mehr als zwei Stangen hatte, über den berichteten Käufer dass er rostete. Toll, ein Handtuchhalter für das Bad der rostet. Auf Amazon fand ich dagegen eher was ich suchte, was soll man da machen?
Auf der anderen Seite, ist Amazon auch geflutet mit Chinaware, hochwertigere Produkte gehen unter und Amazon benutzt ziemlich üble Methoden. Ich versuche daher schon an anderer Stelle einzukaufen, wenn denn die Option da ist (witzigerweise ist dann der "Originalchinahändler" nicht immer die verkehrte Adresse) aber Amazons Rückgabe ist tatsächlich sehr effektiv und bequem. Bei anderen Läden, muss ich E-Mails schreiben, Fotos beilegen und solche Geschichten, Amazon pack ich alles wieder ein, lasse den Laden den Aufkleber drucken und fertig.
Also fast täglich.
Ich glaube ich schicke max. 1-2 mal pro Jahr was zurück.
Aber ganz echt: diese Überschrift... DEUTLICH schwieriger... Als ob 2 Wochen in der Regel nicht reichen.
Im örtlichen Handel findet man mich nur im Supermarkt, sonst nirgendwo mehr. Hatte irgendwann mal keine Lust mehr, falls ich doch mal was umtauschen musste und es immer Streß deswegen gab...
Versuch mal im Einzelhandel was zurückzugeben oder umzutauschen. Toi, toi, toi… ;)
Aber grundsätzlich versuche ich jeden Besuch im Einzelhandel zu vermeiden und bestelle viel lieber.
Teils schlechter Service, unfähiges Personal, katastrophale Nahverkehrsanbindung - also muss das Auto raus - ganz miese Parkplatzsuche, nee, das brauch ich alles nicht mehr. ;)
Also fast täglich.
Ich glaube ich schicke max. 1-2 mal pro Jahr was zurück.
Aber ganz echt: diese Überschrift... DEUTLICH schwieriger... Als ob 2 Wochen in der Regel nicht reichen.
Im örtlichen Handel findet man mich nur im Supermarkt, sonst nirgendwo mehr. Hatte irgendwann mal keine Lust mehr, falls ich doch mal was umtauschen musste und es immer Streß deswegen gab...